Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch

Nâng cao chất lượng cuộc sống của cư dân và trải nghiệm của du khách

Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru đạt được mục tiêu tạo ra “các cộng đồng đáng sống và thu hút khách du lịch” thông qua sự đồng thuận trong việc xây dựng và quảng bá du lịch, kết hợp ý kiến của cả người dân địa phương và du khách.

Chúng tôi hợp tác với các tổ chức địa phương để cùng tạo ra những hệ thống tích hợp tập trung vào giải quyết các vấn đề trong khu vực; có thể kể đến việc tái thiết khu vực thông qua du lịch, hay cải thiện chất lượng cuộc sống bằng việc tiếp cận dữ liệu một cách dễ dàng hơn.

Từ Kỹ thuật số đến Chuyển đổi số

Chỉ Thu thập Dữ liệu thì không phải là Chuyển đổi số

Mặc dù khảo sát nhắm vào du khách không phải là một chiến lược tiếp thị mới đối với các địa phương, tổ chức quản lý điểm đến (DMOs) và ngành du lịch, nhưng nó ngày càng nhận được nhiều sự chú ý hơn. Vì sao lại như vậy?

Không thiếu dữ liệu du lịch quanh chúng ta, từ dữ liệu nhân khẩu học và số lượng khách, đến dữ liệu GPS và số liệu doanh thu. Tuy nhiên, nguyên nhân đằng sau nhiều quyết định của du khách vẫn chưa được sáng tỏ. Các cuộc khảo sát có thể giúp giải thích điều đó, mang lại hiểu biết một cách toàn diện về hành vi và mức độ hài lòng của du khách trước, trong và sau kỳ nghỉ của họ.

Bằng cách cùng tạo ra các nền tảng tích hợp với nhiều bên liên quan trong mỗi khu vực du lịch, các Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru hướng tới giải quyết nhu cầu của cả du khách và các tổ chức du lịch, thông qua việc thu thập, phân tích và sử dụng hiệu quả thông tin.

Tại sao không có ai trả lời khảo sát của tôi?

Mặc dù có nhiều thách thức ảnh hưởng tới việc thu thập dữ liệu khảo sát nhưng hầu hết các vấn đề là do tỷ lệ phản hồi thấp, chi phí thuê ngoài đắt đỏ và khối lượng công việc cao.

Khi mà hệ thống khảo sát đơn giản không đáp ứng được yêu cầu

"Làm thế nào chúng ta có thể hiểu được nhu cầu của du khách trước khi họ khởi hành?" "Việc thu thập dữ liệu du lịch một cách hiệu quả quá khó!" "Làm sao tôi biết du khách này đã từng đến hay chưa?"

Nếu bạn đang gặp phải các vấn đề trên hoặc gặp khó khăn khi thu thập dữ liệu cần thiết từ các hệ thống khảo sát trực tuyến miễn phí, bạn có thể thử một trải nghiệm hoàn thiện hơn với Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru.

Hiểu Rõ Du Khách Trước Khi Họ Khởi Hành

Có lẽ bạn muốn tìm hiểu nhu cầu của du khách trước khi họ đến nhưng các công ty nghiên cứu thị trường truyền thống lại quá đắt đỏ. Giải pháp nghiên cứu thị trường toàn cầu của Koeeru cho phép bạn thu thập dữ liệu một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Quản lý hiệu quả các Bảng hỏi thông dụng

Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru cho phép tạo ra và phân phối các bảng hỏi thông dụng - dữ liệu được thu thập và chia sẻ giữa các điểm đến và điểm kinh doanh trong một khu vực, giúp tiết kiệm thời gian của du khách bằng việc loại bỏ những câu hỏi trùng lặp.
Phân phối Khảo sát và Thông tin sau chuyến du lịch

Bằng cách mời người trả lời khảo sát tham gia cộng đồng những người yêu thích một khu vực, bạn có thể gửi thông tin du lịch và khảo sát để khuyến khích họ quay lại. Cùng với các giải pháp tiếp thị của Koeeru, bạn có thể đo lường hiệu quả của việc quảng bá và tỷ lệ du khách quay lại.

Làm thế nào để đưa ra quyết định từ dữ liệu đã thu thập?

Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru bắt đầu bằng việc xác định mục đích cuối là gì, kết nối dữ liệu đã thu thập với dữ liệu hiện có, phân tích và chuẩn bị cho việc đưa ra quyết định một cách dễ dàng.

Hạn chế dữ liệu không thể truy cập hoặc dữ liệu bị tách rời qua việc sử dụng các luồng dữ liệu toàn diện đã lên kế hoạch trước đó.

Có những tổ chức làm rất tốt việc thu thập dữ liệu khảo sát nhưng lại không biết cách sử dụng nó. Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru luôn chú ý đến mục đích cuối cùng kể từ khi bắt đầu, tối ưu hóa quy trình dữ liệu từ việc thu thập đến phân tích và sử dụng dữ liệu. Cho dù bạn muốn chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban hay sử dụng dữ liệu đó cho các chiến dịch tiếp thị trong tương lai, Koeeru sẽ giúp bạn đảm bảo rằng mọi thứ được sắp xếp hợp lý từ đầu đến cuối.

Kết nối với các loại Dữ liệu khác

Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru liên kết dữ liệu khảo sát với nhiều loại dữ liệu khác, từ dữ liệu về khách hàng truy cập trang web hoặc hệ thống đặt chỗ đến dữ liệu lớn. Với việc đưa các kho dữ liệu khác nhau vào một cơ sở dữ liệu duy nhất, bạn có thể xây dựng nền tảng cho cho việc đưa ra các quyết định sau này.
Phân tích và Trực quan hóa

Chia sẻ và trực quan hóa dữ liệu với các báo cáo trực quan được tùy chỉnh theo yêu cầu. Với các công cụ quản lý dữ liệu toàn diện và cho phép nhiều mức độ truy cập khác nhau, bạn có thể tùy chỉnh ai được xem nội dung gì, từ cơ quan nhà nước, doanh nghiệp địa phương cho đến công chúng.
Hành động Digital Marketing

Thực hiện các chiến dịch email marketing được cá nhân hóa dựa trên đặc điểm, hành vi và thị hiếu của du khách. Nền tảng Chuyển đổi số ngành Du lịch của Koeeru cũng có thể tạo ra các đặc tính được tùy chỉnh để sử dụng trên nhiều mạng quảng cáo trực tuyến khác nhau.

Tại sao chỉ riêng nền tảng trực tuyến lại không thể thúc đẩy chuyển đổi số

Nếu chỉ cải thiện luồng dữ liệu hoặc hiệu suất thì sẽ không thể thúc đẩy sự chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Tất cả các bên liên quan cần tham gia vào quá trình và chấp nhận các mô hình mới.

Các nền tảng dữ liệu thường gắn với hình ảnh tiêu cực và khó sử dụng. Điều này khó có thể thay đổi nếu chỉ áp dụng một số công nghệ bên ngoài.

Các nền tảng dữ liệu thuê ngoài khó được các địa phương chấp nhận, và việc tự vận hành nó cũng không hề dễ dàng. Để tránh điều này, Koeeru làm việc với các Tổ chức quản lí điểm đến (DMO), chính quyền địa phương và các doanh nghiệp du lịch để phát triển một sản phẩm không chỉ mang tính địa phương mà còn mang lại lợi ích cho các bên tham gia với lượng khách du lịch dồi dào.

Đối tác Đồng hành

Từ việc hiểu được nhu cầu của các bên liên quan, đến việc tạo ra một hệ thống mang lại lợi ích cho tất cả mọi người, có rất nhiều việc cần làm trong quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Koeeru hiểu điều này và có một đội ngũ chuyên gia luôn đồng hành cùng bạn trong quá trình thiết kế, phát triển và vận hành nền tảng của riêng mình."
Hợp tác để mang lại Lợi nhuận cao hơn

Ngoài mục đích hỗ trợ phát triển du lịch, dữ liệu đã được thu thập còn là một nguồn thu nhập độc lập, giúp hệ thống có thể tự duy trì. Cho dù thông qua việc kết nối với các đối tác nghiên cứu thị trường hoặc quảng cáo, hoặc bằng cách trao đổi dữ liệu với bên thứ ba, Koeeru có thể giúp bạn tìm cách tự duy trì nền tảng một cách bền vững.
Phát triển Kiến thức Marketing

Thay vì yêu cầu dữ liệu du lịch từ một bên thứ ba thì bạn có thể học cách tự khai thác dữ liệu. Koeeru cung cấp cho khách hàng các khóa học về chiến lược marketing, từ những bài giảng trên lớp đến các buổi thảo luận và thực hành thực tế, nhằm đảm bảo rằng mọi người có đủ năng lực để tự làm được những việc này.