目次

• 1. CDP市場の急成長と企業の課題
• 2. CDPは「データを集める」だけでは意味がない
• 3. “完璧な”CDPは存在しない──だからこそComposable
• 4. Koeeruは「VOC特化のComposable CDPプレイヤー」
• 5. グローバル・マルチタッチポイント時代のVOC活用
• 6. 結び：データ基盤の“空白”を埋める存在としてのKoeeru

CDP市場の急成長と企業の課題

近年、Customer Data Platform（CDP）市場は爆発的に成長を続けています。CDPIが2025年7月に発表した業界レポートによると、CDP市場は今後数年で年率20%以上の成長が予測されており、マーケティング、CX、セールス部門などあらゆる領域でその存在感が増しています。

一方で、CDP導入を進める企業の多くが次のような課題に直面しています。

• データは揃っているが、具体的なアクションに落とし込めていない
• タッチポイントごとのデータ連携が不十分
• 顧客の「声」や「動機」といった一次情報（ゼロパーティデータ）が不足している

これらの課題を解決するためには、「データをためるだけで終わらせない」という視点が不可欠です。

CDPは「データを集める」だけでは意味がない

CDP、データレイク、プライベートDMP──名称や構造は違っても、それらの多くは「データを保管する場所」であることに変わりはありません。

しかし、本当に企業に求められているのは、蓄積されたデータをビジネス成果につなげる仕組みです。 Mediumに掲載された記事「CDPs are evolving: AI, privacy, and real-time data trends」では、次のようなトレンドが紹介されています。

• リアルタイム性：瞬時に行動変容を捉え、即応できるか
• AIの統合：膨大なデータから価値あるインサイトを導けるか
• プライバシー対応：ユーザーが自発的に提供するゼロパーティデータへの対応力

これらの観点は、データ基盤が「アクションの起点」へと進化していることを示しています。

“完璧な”CDPは存在しない──だからこそComposable

全ての課題を1つのCDPで解決することはできるのでしょうか？

答えは「NO」です。どのCDPも、得意・不得意の領域があり、ユースケースや企業規模・業種によって最適解は異なります。結果として、「一部の重要なデータが足りない」「特定機能がカバーされていない」といったギャップが生まれがちです。

そこで注目されているのが、Composable CDP（コンポーザブルCDP）という考え方です。

Composable CDPとは：

Koeeruは「VOC特化のComposable CDPプレイヤー」 

Koeeruは、VOC（Voice of Customer：顧客の声）に特化したComposable CDPプレイヤーとして、多くの企業のデータ活用を支援しています。

Koeeruの特徴は、「データ収集 → 統合 → アクション」までを、ゼロパーティデータを起点に完結させられるモジュール構成にあります。

Koeeruの3つの中核モジュール：

• VOC Collection：多言語・インセンティブ設計・タッチポイントに応じたVOCの効率的収集
• VOC Base：他CDPやCRMと連携し、シングルIDで統合管理
• VOC Direct：インサイトレポートの自動生成、CXダッシュボード、セグメント抽出によるパーソナライズド施策

グローバル・マルチタッチポイント時代のVOC活用 

データドリブン経営が加速する中、今後さらに多くの企業がCDPを導入・拡張していくことは間違いありません。

しかし、あらゆる国・文化・チャネルで「顧客の声」を適切に取得・活用することは容易ではありません。

• 国・地域によって、人がデータを提供するモチベーションは異なる 
• タッチポイント（リアル／デジタル）の性質も異なる 
• ローカライズされたVOC設計が求められる 

Koeeruは、アジア・欧米など150ヵ国のVOC取得ネットワークを活用し、グローバルかつローカルに対応したVOC設計を支援。CDPやマーケティング基盤に必要な“最後の一歩”を担います。 

結び：データ基盤の“空白”を埋める存在としてのKoeeru 

CDP市場が成熟していく中で、「完璧なオールインワン」を求めるのではなく、「自社に足りないピースを柔軟に組み込む」という発想が重要になります。 

Koeeruは、VOCという一次情報に特化し、既存のCDPやCRMに対してComposableに統合できるプレイヤーとして、企業のデータ活用を次のフェーズへ導きます。 

CDPの“その先”へ。顧客の声で、アクションを変える。   
それが、Koeeruのミッションです。