近年、コロナウイルスの影響で、より多くの中国人観光客が旅行前に「確実性」を求める傾向が見られます。不確実な要素を避けるために、彼らはホテルの予約、観光地のチケット、旅行パッケージなど、旅行関連のサービスをオンラインプラットフォームで予約する傾向が強くなっています。

　「2023年中国旅行業回復トレンドレポート」[1]によると、中国の旅行予約のオンライン浸透率は60.6%に上昇しました。これは、伝統的にオフライン取引に依存していた旅行事業者にとって、効果的なオンラインマーケティング戦略の開発が特に重要になっていることを意味します。

　この記事では、オンライン旅行会社 （OTA）とソーシャルメディアの二つの分野から、中国人観光客が旅行前によく利用する旅行アプリケーションを紹介します。

オンライン旅行会社（OTA）

携程旅行（Ctrip）

• ワンストップで旅行サービスを提供し、主に中高級旅行市場を対象としている
• Ctripは中国最大のオンライン旅行会社として、業務内容は宿泊予約、交通チケットの手配、旅行や休暇の計画、出張管理などが含まれます。Ctripは豊富な高級ホテルのリソースと優れたサービスを提供し、消費能力が高い富裕層の顧客を引き付けています。

同程旅行（トンチョン）

• 大衆市場（Down-Market）を主にサービスを提供
• 同程旅行（トンチョン）は、一般の消費者向けにサービスを提供しています。テンセントという大手企業が親会社であるため、トンチョンはテンセントのリソースを利用して、多くのユーザーにリーチしやすくなっています。実際に、トンチョンに登録しているユーザーの約86.5%は、一線都市以外の地域に住んでいる人たちです[2]。

飛猪（フリギー）：

• 若年層の市場に注目
• フリギーは若者の海外旅行需要を満たすことに特化し、デジタルトランスフォーメーションの加速に伴い、オンライン旅行代理店（OTA）からオンライン旅行プラットフォーム（OTP）[3]へと進化しています。また、フリギーは事業者と消費者を結びつけ、その間で成立した取引から手数料を受け取っています。

旅行マーケティングにおけるソーシャルソフトウェアの役割

抖音（Douyin/ドウイン）【TikTokの中国版】：

• コンテンツマーケティング
• 切り抜き動画アプリケーションとして、抖音はその受け入れやすいコンテンツ形式で中国で非常に人気があります。
• 2023年9月までに、1.4万の観光地、10万以上のホテル、3.2万の旅行社が抖音に公式アカウントを開設しており、多くの旅行事業者が、抖音がもたらす知名度向上の重要性を認識しています[4]。

小紅書（RED）：

• 多くの中国人の旅行計画に影響を与えるコミュニティ
• ライフスタイルの共有を中心とするソーシャルコマースプラットフォームであるREDでは、旅行の共有がコンテンツコミュニティの重要な部分を占めています。旅行の計画を立てる際や、旅行後の感想を共有する際に、多くの消費者がREDを利用しています。そのため、REDのコミュニティは多くの中国人観光客の旅行計画に大きな影響を与えています。

WeChatミニプログラム：

• 便利で効率的なデジタルサービスプラットフォーム
• 微信の機能の一つとして、微信ミニプログラムは、追加のアプリをダウンロード・インストールする必要がなく、簡単に旅行情報を入手し、サービスを予約し、旅行攻略を共有することができます。WeChatのミニプログラムは、中国人観光客が旅行情報を取得し、旅行サービスを予約する方法に影響を及ぼしています。

　デジタル時代の到来により、中国の旅行市場は革命を迎えています。オンライン旅行会社（OTA）だけでなく、切り抜き動画マーケティング、ソーシャルコミュニティの活用、観光地のライブ配信など、新しいマーケティング手法が次々と登場しています。これらのアプリケーションは、消費者により便利なサービスを提供するだけでなく、旅行事業者に新たなビジネスチャンスや成長の機会を提供しています。

　Koeeru グローバルトレンドは、グローバル市場調査の結果を定期的にご紹介します。Koeeru及びそのパートナー企業は、自社開発のグローバルアンケートプラットフォームを通じて、200カ国以上の国と地域における観光、消費者行動、農業などの最新トレンドに関する結果を提供できます。

　データに関する質問や転載をご希望の方は、お問い合わせよりご連絡ください。

参考文献

１）巨量引擎城市研究院（2023）「复苏 迭代 重构——2023抖音旅游行业白皮书」により参考https://trendinsight.oceanengine.com/arithmetic-report/detail/947（最終閲覧日：2024/04/01）

２）刘谧（2023）「携程、同程、飞猪、美团“各自为战”，2023年中国OTA平台发展趋势如何？」『红星新闻』https://new.qq.com/rain/a/20230427A05S1L00.html（最終閲覧日：2024/04/01）

３）中国旅行研究院（2023）「2023年上半年出境旅游大数据报告」https://www.ctaweb.org.cn/cta/gzdt/202308/d08d3bea0fbc4af99ac9873a5560a398.shtml（最終閲覧日：2024/04/01）

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[1] 中国旅行研究院（2023）「2023年上半年出境旅游大数据报告」により参考

[2] 红星新聞（2023）「携程、同程、飞猪、美团“各自为战”，2023年中国OTA平台发展趋势如何？」により参考

[3] OTPとは、予約サービスだけでなく、ユーザー交流、情報共有、体験レビュー、商品販売など、旅行全般に渡る多様な機能を持つオンラインプラットフォームである。

[4] 巨量引擎城市研究院（2023）「复苏 迭代 重构——2023抖音旅游行业白皮书」により参考