あけましておめでとうございます。2024年も多忙な日々が続き、振り返る間もなく過ぎ去りましたが、少し長めのお正月休みで心身ともにリフレッシュできました。今年もKoeeru鎌倉＆ハノイチームをよろしくお願いいたします。

さて、本年度最初のCEOブログとして、2024年について振り返ってみたいと思います。

1. Koeeru CDPリリース

2024年は、さらに「顧客データ」が注目された年でした。規模や業種を問わず、あらゆる組織にとって、自社の業務を高度化＆効率化するための顧客データの活用、そのためのデジタルトランスフォーメーション (DX)が求められています。

昨年10月に、Koeeruは顧客の声（VOC）を起点とするカスタマーデータプラットフォーム「Koeeru CDP」を本格的にリリースしました。新型コロナウイルス禍の新事業として、VOCの収集から分析、活用に特化したモジュール型のSaaSプロダクトを設計・開発し、実証・アジャイル開発を繰り返し、アーリーアダプターによるマネタイズを実現しました。

株式会社Koeeru、顧客の声（VOC）を起点とするカスタマーデータプラットフォーム事業を正式に開始 | 株式会社Koeeruのプレスリリース

2025年は、マーケティングリサーチ、顧客体験（CX）改善、デジタルマーケティングの課題解決を目的とし、Koeeru CDPを活用したKoeeru独自のソリューションを発信していきたいと思います。

2. 地元鎌倉でのプロジェクト開始

創業以来、観光DX分野の地域共創VOCプラットフォーム事業を通じて、国内のさまざまな地域のお客様の観光マーケティングを支援してきました。

2024年は、念願であった地元鎌倉での取り組みを実現しました。4月に鎌倉市観光協会様と地域活性化包括連携協定を締結し、「鎌倉の夜と朝の観光」をテーマに観光客の声を収集し、観光消費額の向上につなげるプロジェクトを開始しました。また湘南モノレール様との共創MaaSプロジェクトも12月に開始し、オーバーツーリズム課題の可視化を目指しています。

＜鎌倉市観光協会と地域活性化包括連携協定締結＞地域一体で集める国内・インバウンド観光客の声を鎌倉の観光課題解決につなげる観光CRM共創事業 | 株式会社Koeeruのプレスリリース

2025年は、観光客や住民、事業者の声をベースとした地域課題の可視化を通じて、地域一体となる持続的な地域課題解決に貢献できればと思います。

3. 深化＆進化する観光DX

2024年は、さらに訪日観光客市場が活性化し、インバウンドに関わる自治体や事業者の次の一手につながる「訪日観光客データ」の重要性が顕在化した年でした。既存の観光DX事業を深化し、新たな地域での取り組みを進化することができた年でもありました。

既存の事業では、Koeeruが提供するプラットフォームの付加価値として、「座学・実践・ワークショップを組み合わせた観光マーケティング講座」の提供や、構築したプラットフォームを活用した「データマネタイゼーション」をサポートする仕組みなどを提供しました。

長野県観光DX、マーケティング人材育成講座「データに基づく観光マーケティング」の企画及び実施 – Koeeru

新規の事業では、「地域共創観光CDP」として、地域顧客に関するデータを集約し、顧客セグメントを構築し、パーソナライズされたメール配信を行う仕組みや、地域の観光に関わるB2B事業者をコミュニティ化し、観光データに基づくマーケティングを実践する場を提供する新たな取り組みも開始しました。

2025年は、既存のプラットフォームの拡張とこれまでの実績をベースに、新たな地域の課題解決へと拡大していきたいと思います。

4. グローバルサウスへの挑戦

2024年は、「グローバルサウス」が注目された時期でもありました。

Koeeruは、ボリビアのサンタクルス県でSDGsビジネス事業の実証事業を実施し、その成果を国際シンポジウムで発表しました。さらに、JICA及び米州開発銀行が主催する中南米進出アクセラレーターTSUBASAに採択され、ビジネスモデルのブラッシュアップ及び現地B2Bパートナーとして、サンフアン農協とのパートナーシップを締結しました。

株式会社Koeeru、ボリビアサンフアン農協と農業DXで協業を発表 | 株式会社Koeeruのプレスリリース

2025年は、同事業のビジネス化に向けた実証事業を行い、グローバルサウス市場への展開を目指します。

5. 「越境」をリサーチで支援

2024年は、円安が加速する中、日本企業の海外進出に対する官民の支援が加速した一年でもありました。Koeeruは、進出国選定から進出前の準備、進出後まで、越境ビジネスの一連のプロセスを海外の消費者の声を活用して支援する「グローバルリサーチ」を通じて、越境ビジネスの支援を開始しました。

企業の海外進出を応援！５０万円から始める【グローバルリサーチ特別パッケージ】を提供開始 | 株式会社Koeeruのプレスリリース

また、より多くの方にデータを活用した越境ビジネスのメリットをご理解頂きたく、埼玉県の中小企業輸出コンソーシアムでは、講師としてセミナーを開催させていただく機会もいただきました。

2025年、さらに盛り上がりを見せるインバウンド及びアウトバウンド市場において、国内企業が、より安価かつタイムリーに自社のアクションにつながる海外の一次情報の収集に貢献できればと思います。

自身の経営10年目となる2025年、Koeeruは1-10の成長を目指します。草創期で培ったビジネスモデル、体制、実績をベースに、お客様のマーケティング課題に寄り添い、共に伴走するVOCプラットフォームパートナーとして鎌倉及びハノイチームが一丸となり精進してまいります。今年も引き続きよろしくお願いします。