Koeeru – まずは顧客の声の収集から

顧客の声(VOC)の収集を起点とする
カスタマーデータプラットフォーム
Koeeru CDP

Hamee株式会社

Koeeruさんと連携して、「顧客行動の可視化」や「広告戦略に関する成果の可視化」に取り組んでいます。推定のターゲット層と実際に収集したデータとの差分の確認を通して、不足情報を明確にすることができました。今後は可視化された情報を元にタッチポイントを増やす取り組みを行い、さらに売上や利益に貢献する広告最適化に共に取り組んでいきたいと考えています。

DX推進部　マネージャー　秋山舜
鎌倉市観光協会

Koeeru様との連携により、観光客が鎌倉に何を求めていらっしゃるのか、その実態を把握することができるようになると考えています。4月からは市内宿泊客を対象とした調査を協業で実施し、ご回答者の方には鎌倉在住、在勤者が紹介するとっておきの鎌倉観光情報をプレゼントします。鎌倉観光の磨き上げに貢献するため、今後も当協会の観光マーケティング事業を強化していきます。

大森道明会長
株式会社ジグザグ

インバウンド需要が高まる中で、グローバルリサーチは海外カスタマーのインサイトを理解するために非常に重要だと感じています。弊社が取り組む「越境EC・ウェブインバウンド」の領域はまだまだ拡大の余地があり、Koeeruのグローバルリサーチを通じて、市場自体の活性化や日本から世界へ進出する企業へ向けた情報発信の機会を設けられていると感じます。

マーケティングコミュニケーション/PR　橿村芽久未
（一社）豊岡観光イノベーション

私たちの観光地マーケティングにおいて、CRMシステムの導入は大きな変化をもたらしました。システムをカスタマイズしていただき、私たちにとって非常に使いやすい形にアップデートしてもらったことで、業務が格段に効率化されました。Koeeruは観光地のCRM推進には欠かせない存在であり、今後もパートナーとして一緒に歩んでいきたいと感じています。

DXグループ　DXリーダー　一幡堅司

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Koeeruは、顧客の声(VOC)の収集を起点とするカスタマーデータプラットフォーム Koeeru CDPを開発し、お客様が抱えるマーケティング課題の壁を超える独自のデータプラットフォームソリューションを提供します。

Case
Studies

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Design
Thinking

ユーザーが抱える課題に寄り添い、デザイン思考に基づくVOCプラットフォームを段階的に構築します

- 顧客データに関わるユーザーの現状やKPIを理解・共感します。
- ユーザーの課題を明確化し、解決するための機能要件を定義します。
- ユーザーの目的を達成するための理想のフローを設計します。
- 最初の成功体験を目的とするプロトタイプを構築します。
- 実際の運用でフィードバックをもとにアジャイルに拡張します。